- Jadilah pendengar yang setia, dan jangan berucap sebelum orang lain selesai berbicara.
- Janganlah berbicara tergesa-gesa. Berpikir dulu sebelum melontarkan kata-kata. Ucapkan kata-kata yang mudah dipahami.
- Ungkapkanlah hal-hal yang benar saja.
- Jangan diam, ini justru membuat orang lain frustrasi. Jelaskan mengapa kata-kata Anda tersendat-sendat.
- Jangan mau terlibat dalam adu mulut, Anda boleh tidak setuju, tetapi gunakanlah nada tidak berselisih.
- Redakan amarah, jangan lontarkan kata-kata amarah.
- Jika Anda bersalah, akuilah dan minta maaf. Jika orang lain mengakui kesalahannya, maafkanlah dia dan ampuni serta lupakan.
- Jangan bersikap cengeng.
- Jangan mempersalahkan atau mengeritik orang lain. Sebagai gantinya pulihkan, beri semangat dan bangkitkan gairah hidupnya. Jika orang lain menyerang, mengkritik atau mempersalahkan Anda, jangan balas dengan sikap yang serupa.
- Cobalah memahami pendapat orang lain. Izinkan perbedaan pendapat. Cobalah ikut merasakan kepentingan orang lain.
0 komentar:
Posting Komentar